Hi, How can we help?
Send us a messageTentu! DGKIOS berkomitmen memberikan pengalaman berbelanja yang aman, transparan, dan nyaman bagi setiap pengguna.
Setiap transaksi diproses dengan sistem escrow perlindungan DGKIOS, dana Anda ditahan aman di sistem sampai produk berhasil Anda terima dengan benar.
Ada beberapa alasan umum mengapa pembayaran Anda menggunakan PayPal atau Kartu Debit/Kredit ditolak atau gagal diproses oleh sistem gateway:
- Transaksi Internasional Belum Aktif: Pastikan fitur transaksi online / internasional (e-commerce) pada kartu debit atau kredit Anda telah diaktifkan melalui aplikasi mobile banking bank penerbit kartu.
- Saldo atau Limit Tidak Mencukupi: Periksa kembali saldo rekening atau sisa limit kredit Anda, termasuk estimasi biaya konversi mata uang (jika menggunakan valuta asing).
- Verifikasi 3D-Secure (OTP) Terkendala: Kode OTP otentikasi SMS seringkali terlambat masuk atau salah diinput sebelum waktu kedaluwarsa habis.
- Kebijakan Proteksi Fraud Otomatis: Gateway pembayaran mendeteksi anomali IP proxy/VPN atau riwayat transaksi yang mencurigakan sehingga membatalkan pembayaran demi keamanan dana Anda.
Berbelanja di DGKIOS sangat mudah dan praktis:
- Login atau daftarkan akun DGKIOS Anda.
- Buka menu Belanja lalu pilih game atau kategori produk yang diinginkan.
- Pilih denominasi / item dan masukkan User ID serta Zone ID game Anda.
- Pilih metode pembayaran (QRIS, Virtual Account, atau E-Wallet).
- Selesaikan pembayaran dan pantau status pesanan di menu Transaksi.
Membayar pesanan di DGKIOS menggunakan saldo PayPal sangat aman dan terintegrasi:
- Pilih produk game atau denom yang ingin dibeli, lalu lanjutkan ke halaman Checkout.
- Pada pilihan metode pembayaran, pilih opsi PayPal / International Cards.
- Klik tombol Bayar Sekarang, Anda akan diarahkan ke portal login resmi PayPal yang aman dan terenkripsi SSL.
- Login ke akun PayPal Anda, periksa rincian jumlah tagihan, lalu pilih sumber dana (PayPal Balance atau Kartu terhubung).
- Klik Authorize & Pay. Setelah transaksi selesai, Anda akan otomatis kembali ke DGKIOS dan pesanan Anda langsung diproses.
DGKIOS menyediakan beragam saluran pembayaran otomatis 24/7:
- QRIS Instan: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, dan seluruh aplikasi m-banking berlogo QRIS.
- Virtual Account: BCA, Mandiri, BRI, BNI, dan Permata Bank.
- Saldo Belanja: Saldo dompet akun DGKIOS untuk proses instan satu klik.
Semua pembayaran diverifikasi otomatis oleh payment gateway tanpa perlu upload bukti transfer manual.
Anda dapat memanfaatkan fasilitas PayLater atau cicilan dari Kredivo untuk bertransaksi di DGKIOS:
- Pilih produk dan masukkan detail akun game Anda pada halaman pembelian.
- Di halaman metode pembayaran, pilih PayLater & Cicilan > Kredivo.
- Pilih skema tenor pembayaran yang tersedia (Bayar dalam 30 hari atau Cicilan 3/6/12 bulan).
- Masukkan nomor HP dan PIN Kredivo Anda untuk otorisasi pembayaran.
- Masukkan kode verifikasi OTP yang dikirimkan via SMS ke nomor HP terdaftar Kredivo Anda.
- Transaksi selesai seketika dan pesanan Anda akan langsung diteruskan ke sistem pengiriman.
Untuk produk berupa item game, akun, atau gift:
- Penjual akan menerima instruksi pesanan Anda setelah pembayaran terkonfirmasi.
- Anda dapat berkomunikasi langsung dengan penjual melalui fitur Chat Toko.
- Item akan dikirimkan sesuai syarat game (misalnya pertemanan 7 hari untuk gift skin atau trade in-game).
- Setelah item masuk ke akun game Anda, konfirmasikan penerimaan di menu Transaksi.
Extended Account Warranty adalah proteksi ekstra yang menjamin keamanan akun game yang dibeli melalui marketplace DGKIOS.
Dengan perlindungan ini, pembeli berhak mendapatkan ganti rugi atau unit pengganti jika akun mengalami penarikan kembali (hackback) oleh pemilik awal selama masa masa garansi aktif.
Setiap produk memiliki estimasi waktu pengiriman:
- Produk Otomatis: Diproses dalam 1–5 menit.
- Produk Manual Toko: Diproses dalam 10–60 menit selama jam operasional toko penjual.
Jika pesanan belum dikirim hingga melewati batas waktu estimasi, Anda dapat menghubungi penjual via chat atau menekan tombol Ajukan Kendala di detail pesanan.
Panduan langkah demi langkah saat membeli akun game di DGKIOS:
- Cari dan pilih akun game yang diinginkan pada kategori Akun / Game Account.
- Baca deskripsi spesifikasi akun (level, skin, bind sosial media, status email) secara teliti.
- Selesaikan pembayaran melalui metode pembayaran yang Anda pilih.
- Buka ruang Chat Transaksi untuk menerima data login dari penjual secara privat dan aman.
- Segera ganti password, kaitkan nomor telepon Anda, dan aktifkan verifikasi 2 langkah (2FA).
- Setelah akun diamankan sepenuhnya, klik Konfirmasi Pesanan Selesai.
Pengajuan pengembalian dana dapat dilakukan melalui fitur Kendala Pesanan:
- Buka menu Transaksi dan pilih pesanan yang mengalami kendala.
- Klik tombol Ajukan Kendala.
- Pilih alasan komplain dan jelaskan kendala serta lampirkan bukti screenshot.
- Tim mediasi DGKIOS akan memeriksa dan mengembalikan dana ke saldo akun Anda apabila penjual terbukti tidak memenuhi kewajiban pengiriman.
Mohon teliti memeriksa User ID dan Zone ID sebelum melakukan pembayaran.
Jika transaksi belum diproses oleh sistem/penjual, segera hubungi penjual melalui chat untuk menginformasikan data ID yang benar. Namun pesanan yang telah berhasil terkirim ke akun tujuan yang salah akibat kesalahan input pembeli tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali.
Menjadi penjual di DGKIOS sangat menguntungkan dengan jutaan pembeli gamer aktif di seluruh Indonesia:
- Daftarkan toko Anda melalui menu Jadi Seller atau portal seller resmi.
- Lengkapi verifikasi data toko, nomor rekening bank, dan identitas seller.
- Tambahkan produk pertama Anda di menu Kelola Produk. Tentukan harga kompetitif dan deskripsi yang jelas.
- Aktifkan notifikasi pesanan masuk via Email atau WhatsApp.
- Kirimkan pesanan pembeli tepat waktu untuk mempertahankan rating toko bintang 5.
Penjual dapat melakukan penarikan saldo kapan saja melalui Seller Portal:
- Buka dashboard seller pada menu Penarikan / Withdrawal.
- Pilih rekening bank atau e-wallet tujuan yang sudah terdaftar.
- Masukkan nominal pencairan dan konfirmasi dengan PIN Keamanan transaksi Anda.
- Proses verifikasi dan transfer otomatis diproses dalam 5–30 menit pada jam kerja perbankan.